Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại iz88

Chúng tôi để toàn bộ nội dung quyền riêng tư trên một trang, nói rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và ai được xem những dữ liệu đó.

Dữ liệu ví tài khoảnĐăng nhập bằng OTPQuyền xem và xoáHỗ trợ tiếng Việt
iz88 Quyền riêng tư của bạn tại iz88
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Khi bạn cần xem lại dữ liệu tài khoản, gỡ một thiết bị lạ hoặc hỏi vì sao chúng tôi yêu cầu ảnh ví khi rút tiền, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Hai kênh chính là chat trong ứng dụng và email gửi từ địa chỉ đã gắn với tài khoản, để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xác nhận danh tính trước khi thực hiện, và bạn theo dõi được trạng thái xử lý ngay trong ví tài khoản.

Chat tiếng Việt trong ứng dụng Mở ví tài khoản trên điện thoại, chọn mục trợ giúp rồi nhắn cho đội ngũ tiếng Việt. Gửi kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ của bạn.
Email cho yêu cầu dữ liệu Bạn gửi email từ địa chỉ đã gắn với tài khoản nếu muốn lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự và xác nhận danh tính trước khi sửa thông tin.
Yêu cầu dữ liệu trong ví tài khoản Trong mục cài đặt của ví tài khoản có lựa chọn xem lại thiết bị đã đăng nhập và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Bạn theo dõi trạng thái ngay tại đó.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cookie, bảo mật và thời gian lưu

Trang quyền riêng tư chỉ có giá trị nếu đi kèm cách làm thật. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho những nhóm cần dùng, ghi lại lịch sử thao tác trên hồ sơ và yêu cầu mã OTP cho mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị, không dùng để dựng chân dung quảng cáo. Khi hết thời gian lưu cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Thu thập và dùng dữ liệu thế nào

Chúng tôi chỉ thu những gì cần để mở tài khoản và xử lý giao dịch: họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không dùng cho mục đích khác.

Cookie và nhật ký phiên chơi

Cookie giúp giữ đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Nhật ký phiên chơi lưu lại bàn casino trực tiếp, vòng slot như Đồng Xuân Megaways hay kèo bóng đá đã mở, để tra soát khi có khiếu nại.

Bảo vệ đăng nhập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên máy mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn đừng chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự xưng là nhân viên.

Thời gian lưu và cách yêu cầu xoá

Dữ liệu giao dịch được giữ lâu hơn thông tin đăng nhập, vì cần đối chiếu với đối tác thanh toán và yêu cầu pháp lý. Hết thời hạn, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi tại Việt Nam về dữ liệu và quyền riêng tư. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt trong khung chat của ứng dụng, kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ và trả lời sát câu hỏi hơn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email đã gắn với tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu.

Bước này xác nhận ví nhận tiền thuộc về bạn. Bạn chụp ảnh màn hình ví có tên chủ tài khoản, chúng tôi đối chiếu với thông tin đã đăng ký rồi mới xử lý lệnh rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và đơn vị chống gian lận, kèm ràng buộc bảo mật.

Thời gian lưu khác nhau theo từng loại. Lịch sử giao dịch giữ lâu hơn vì phải đối chiếu với đối tác thanh toán, còn thông tin đăng nhập và cookie được dọn khi không còn cần.

Chúng tôi xoá phần lớn dữ liệu cá nhân, nhưng một số bản ghi giao dịch và hồ sơ xác minh phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Bạn nhận thông báo khi hoàn tất.

Mọi bản cập nhật được đăng ngay tại trang này và gắn ngày áp dụng ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi nhắc trong ứng dụng.